Online Casinos bewertet

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Bei der Beurteilung der konkurrenzfähigsten, lizenzierten online Casinos der Branche konzentrieren wir uns auf drei Hauptfaktoren, um festzustellen, ob es das Casino verdient, zu unseren besten online Casinos zu gehören: Kundenservice/Ruf, Boni/Aktionen und Auszahlungen. Sehen wir uns aber zuerst an, was unsere „Grundvoraussetzungen“ sind – die Mindestanforderungen, ohne die wir es erst gar nicht in Erwägung ziehen, ein online Casino zu bewerten.

Die Grundvoraussetzungen:

Lizenz: Aufgrund von gravierenden Unterschieden zwischen Rechtssystemen gibt es beim Glücksspiel rechtliche Grauzonen. Nur weil ein online Casino behauptet, eine Lizenz zu besitzen, bedeutet das noch lange nicht, dass es sich um einen vertrauenswürdigen, seriösen Ort für das Glücksspiel um echtes Geld handelt. Wir garantieren nicht nur, dass alle bewerteten online Casinos gültige Lizenzen besitzen, wir stellen auch sicher, dass sie von seriösen Rechtssystemen lizenziert wurden, z.B. von der UK Gambling Commission, Gibraltar, Isle of Man, Alderney, den niederländischen Antillen oder Antigua und Barbuda.

Software: Wir stellen sicher, dass jedes online Casino einen anerkannten Software-Anbieter verwendet, was bedeutet, dass die Software-Plattform, ihre Zufallsgeneratoren und ihre Fairness von unabhängigen Institutionen, wie eCOGRA oder Certified Fair Gambling, getestet wurden – das garantiert nicht nur faire Wetten (so fair Wetten eben sein können), sondern auch eine große Auswahl und hohe Qualität der angebotenen Casinospiele. Der Grund dafür ist, dass es ab einem bestimmten Niveau schwierig wird, die Software-Plattformen voneinander zu unterscheiden. Die Qualität der Grafiken und die Spiele-Auswahl ähneln sich bei allen führenden Software-Anbietern. Zu sagen, dass eine Software besser ist als eine andere, wäre eine subjektive Aussage. Es sind die Bewertungen der Software, die am meisten zählen. Nur jene online Casinos, die anerkannte Software verwenden, werden von uns bewertet.

Kundenservice: Falls ein online Casino keinen 24/7 Kundenservice anbietet, der SOWOHL per E-Mail als auch per gebührenfreier Telefonnummer erreichbar ist, wird es auf unserer Seite NICHT bewertet. Obwohl das Outsourcing des Kundenservices in der Glücksspielbranche sehr verbreitet ist und generell akzeptiert wird, bevorzugen wir immer einen Kundenservice am Firmenstandort.

Sehen wir uns jetzt die drei Hauptfaktoren an, welche für den Status des „besten Casinos“ ausschlaggebend sind: Kundenservice/Ruf, Bonusse/Aktionen und Auszahlungen:

Kundenservice/Ruf: Nur weil ein online Casino einen 24/7 Kundenservice anbietet, bedeutet das noch lange nicht, dass auch ein hochqualitativer Service geboten wird. Höflichkeit ist ein absolutes Muss. Natürlich gibt es unhöfliche Spieler, die das Casino wüst beschimpfen, da eine Auszahlung abgelehnt oder eine Mahnung aufgrund von Verstößen gegen die Geschäftsbedingungen verschickt wurde – das muss berücksichtigt werden. Dennoch müssen wir auch überprüfen, ob es ein online Casino verhindern kann, dass Streitigkeiten oder Probleme überhaupt erst entstehen. Einige online Casinos überprüfen Kunden zum Beispiel nicht bei der Kontoeröffnung und verstecken sich später hinter den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, während Auszahlungen an Kunden verweigert werden, die eigentlich gar kein Konto hätten eröffnen dürfen. Der Kundenservice sollte sich nicht nur auf den direkten Kontakt mit den Spielern beschränken – er sollte sich auch auf das Management im Hintergrund ausdehnen.

Auszahlungen: Obwohl der Auszahlungsprozentsatz natürlich berücksichtigt werden muss, beziehen wir uns hier auf die Geschwindigkeit und Verlässlichkeit von Ein- und Auszahlungen über die Kasse des online Casinos. Übrigens: falls ein online Casino korrekt lizenziert ist und eine anerkannte Software-Plattform verwendet, werden die Auszahlungsprozentsätze veröffentlicht. Außerdem liefern alle online Casinos ab einem bestimmten Qualitätsniveau durchschnittliche Auszahlungen, die sich im mittleren bis oberen 90 Prozent Bereich bewegen. Das ist definitiv akzeptabel, und obwohl diese Zahl je nach Monat variiert, sollte man sich nicht von einigen wenigen Prozentpunkten verrückt machen lassen, während man verschiedene Casinos vergleicht. Da die Software und die Lizenz die Prüfung überstanden haben, sollten sich die Spieler mehr Sorgen über die Geschwindigkeit und Verlässlichkeit von Geldtransfers zum und vom online Casino machen. Nur Seiten mit hervorragenden Erfahrungswerten, die eine große Auswahl von Zahlungsmethoden akzeptieren, werden für die Bestenliste in Erwägung gezogen.

Bonusse/Aktionen: Eines können wir garantieren – fast jedes online Casino bietet einen Willkommensbonus an. Und so gerne uns diese Casinos auch davon überzeugen möchten, dass es sich um KOSTENLOSES Geld handelt, stimmt das einfach nicht. Es gibt allerdings einige Casinos, die es dem Spieler leichter machen, tatsächlich von einem Willkommensbonus zu profitieren, worüber man sich in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Boni informieren kann. Die Bedingungen, nach denen wir suchen, sind angemessene Einsatzbedingungen (ca. 10-20x für Slot-Boni und 50x für Tischspielboni) und faire Auszahlungsvoraussetzungen. Einige Casinos limitierten den Betrag, der beim Spiel mit einem Bonus ausgezahlt werden kann. Einige tun das nicht – natürlich suchen wir nach diesen Casinos. Angemessene Maximalbeträge (mehrere tausend Euro) werden allerdings berücksichtigt. Für Boni ohne Einzahlung legen ALLE online Casinos einen maximalen Auszahlungswert fest. Ein angemessenes Limit ist der 5-fache Bonusbetrag. Ein weiterer Faktor, der die besten Casinos hervorstechen lässt, ist ein umfassendes Bonuspaket, das Reload-Bonui und Comp-Punkte inkludiert. Turniere und Lotterien wirken sich ebenfalls positiv auf den Status als bestes online Casino aus.

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