Die Voraussetzungen unserer Online Casino Bewertungen

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CasinoSpielen.net bewertet seit fast 10 Jahren online Casinos. Da es tausende online Wettseiten gibt, die nichts lieber tun würden, als Ihr Geld in Empfang zu nehmen, sollten sich Spieler unbedingt genau informieren, bevor sie sich für einen Anbieter entscheiden. Es sollte inzwischen bekannt sein, dass Dinge, die im Internet zu finden sind, nicht unbedingt immer der Wahrheit entsprechen – das gilt auch für die Welt des online Glücksspiels. Im Laufe der Jahre haben wir relativ viel über die Vertrauenswürdigkeit von Casinos gelernt: einigen kann man vertrauen, von einigen denkt man, dass man ihnen vertrauen kann, und einigen sollte man nicht trauen. Das gilt natürlich nicht nur für die online Casinos selbst. Wir sehen uns die folgenden Faktoren an, um festzustellen, ob sich ein online Casino für unsere Bewertungsseite eignet.

Software: Zu allererst sollte die Software-Plattform, auf der das online Casino basiert, sorgfältig geprüft werden. Falls es sich nicht zufällig um eine renommierte Marke mit klarer rechtlicher Situation handelt, werden alle Casinos mit neuen oder wenig bekannten firmeneigenen Software-Plattformen exkludiert. Normalerweise wird eine dem Firmenlayout angepasste Software-Plattform von einem online Casinobetreiber lizenziert, der dann im Rahmen der Lizenzvereinbarung dafür haftet. Casinos, die mit Software-Anbietern zusammenarbeiten, die ihre Lizenznehmer nicht kontrollieren und dadurch zum Beispiel keine Beschwerden von Spielern bearbeiten bzw. den Casinobetrieb nicht überwachen, werden nicht bewertet. Seriöse online Casinos arbeiten mit einem zentralisierten Kundenservice, den die Software-Plattform direkt anbietet. Der Casinobesitzer muss daher ein Partner des Software-Entwicklers sein und sich nur sehr wenig in den alltäglichen Betrieb des Online Casinos einmischen.

Hier können Sie mehr über die verschiedenen Software Anbieter lesen.

Außerdem muss die Software-Plattform Nachweise enthalten, die bestätigen, dass der Quellcode auf Fairness und Unvorhersehbarkeit getestet wurde (Test des Zufallsgenerators). Es gibt verschiedene unabhängige Testinstitutionen, die derartige Auszeichnungen vergeben – Technical Systems Testing (TST), eCOGRA, Certifed Fair Gaming (CFG), Gaming Associates und Price Waterhouse Coopers sind die renommiertesten Unternehmen. Auch Regulierungsbehörden (siehe unten) vergeben Zertifikate – häufig über die zuvor erwähnten Unternehmen – welche bei der Beurteilung von Casinos berücksichtigt werden. Es wird kein Casino bewertet, das mit nicht anerkannter Software betrieben wird.

Lizenzen und Vorschriften: Lizenzen und Vorschriften, die von Regulierungsbehörden ausgegeben werden, helfen dabei, sicherzustellen, dass online Casinos korrekt betrieben werden. Regulierungsbehörden sind von der Regierung eingesetzte Körperschaften, die Lizenzanträge bearbeiten und online Casinos fortlaufend kontrollieren und prüfen. Abhängig vom Rechtssystem, variiert allerdings das Ausmaß, in dem online Casinos Transparenzstandards einhalten müssen. Die gute Nachricht ist, dass sich die Vorschriften dank der ständig wachsenden Anzahl von Rechtssystemen, die das online Glücksspiel legalisieren, stetig verbessern. Die besten Rechtssysteme für das online Glücksspiel sind in Gibraltar, Großbritannien, Malta, Isle of Man und Alderney zu finden. Andere europäische Rechtssysteme, die nicht unerwähnt bleiben sollten, inkludieren Frankreich, Italien und Spanien. Die Regulierungsbehörden von Curacao (niederländische Antillen), Antigua und Barbuda und Kahnawake greifen auch regulierend ein, haben allerdings nicht den Status einer „Behörde“, der den zuvor erwähnten Regierungsbehörden häufig verliehen wird. Grund dafür ist, dass es diese Rechtssysteme Lizenznehmern erlauben, Geschäfte mit US-amerikanischen Spielern zu machen, was derzeit ein nicht regulierter Markt ist.

Beachten Sie bitte: Costa Rica, Panama oder Zypern regulieren online Casinos nicht. In Zypern ist das online Glücksspiel effektiv verboten, während weder Panama noch Costa Rica derzeit über einen entsprechenden Rechtsrahmen verfügen. Das könnte sich in Costa Rica bereits in diesem Jahr ändern, da die Regierung derzeit über eine Legalisierung des online Glücksspiels nachdenkt. Bis zu diesem Zeitpunkt sollte man allerdings Vorsicht walten lassen, wenn man in einem neuen oder unbekannten online Casino spielt, das in Costa Rica lizenziert ist. Online Casinos können übrigens tatsächlich in Costa Rica lizenziert sein, was allerdings ausschließlich bedeutet, dass sie über eine normale Geschäftslizenz verfügen – es wird nicht regulierend eingegriffen. Auf unserer Seite werden nur Casinobetreiber mit hervorragendem Ruf und erwiesener Erfolgsgeschichte bewertet. Wir rufen alle Spieler dennoch noch einmal auf, vorsichtig zu sein, wenn sie in einem Casino, das sich in Costa Rica, Zypern und Panama befindet, spielen.

Bonusangebote für Spieler: Es gibt zwei Dinge, die sicherstellen, dass Spieler ein online Casino immer und immer wieder besuchen: hohe Gewinne und Bonusangebote. Diese sind oft miteinander verknüpft – zumindest in der Theorie. Die meisten Spieler wissen (oder sollten wissen), dass Boni nicht einfach abgehoben werden können. Es ist die Absicht des Casinos, Spieler über Boni dazu zu bringen, echtes Geld einzuzahlen. Durch den erhöhten Kontostand soll der Spieler häufiger spielen können, wodurch er am Ende eventuell höhere Gewinne macht. Natürlich müssen für alle Boni Einsatzbedingungen erfüllt werden, bevor Gewinne, die mit dem Bonusgeld erspielt wurden, abgehoben werden können. Wir bewerten ausschließlich online Casinos mit angemessenen Bonusbedingungen (siehe unsere Seite über Casino Boni). Außerdem müssen von uns anerkannte online Casinos regelmäßig Bonusaktionen und ein Treueprogramm mit Comp-Punkten anbieten, um die Treue ihrer Spieler zu belohnen.

Kundenservice: Sobald Software- und Lizenzvorgaben erfüllt wurden, ist der Kundenservice einer der wichtigsten Faktoren bei der Auswahl und Bewertung eines online Casinos. Um auf unserer Seite erwähnt zu werden, ist es ein absolutes Muss für online Casinos, einen Kundenservice anzubieten, der rund um die Uhr (24/7) per gebührenfreier Telefonnummer und E-Mail zur Verfügung steht. Ein Live Chat ist ein Plus, aber nicht verpflichtend. Wir empfehlen Spielern, für Anfragen betreffend Boni und finanzielle Angelegenheiten E-Mails und/oder den Chat zu verwenden. Es ist ratsam, Nachrichten zu speichern, da diese ein wichtiger Nachweis sein können, falls das Problem von Dritten geregelt werden muss. Bitte beachten Sie, dass kein online Casino perfekte Kundenzufriedenheitswerte erreichen kann – das gilt allerdings für jedes Unternehmen. In der Welt des online Glücksspiel, in der die Emotionen häufig überkochen, hat der Spieler eben nicht immer Recht. Das Casino allerdings auch nicht! Es ist daher ein entscheidender Faktor, wie ein Casino mit Beschwerden umgeht und diese aus der Welt schafft – das verstehen wir unter gutem Kundenservice. Alle online Casinos mit überdurchschnittlich vielen gerechtfertigten Beschwerden werden auf unserer Seite nicht gelistet.

Genereller Ruf: Hand in Hand mit der Kundenservicebewertung des Anbieters geht der Ruf des online Casinos, welcher direkt mit dem Ruf der Software-Plattform und des Rechtssystems, das den Anbieter lizenziert, zusammenhängen kann. Um auf unserer Seite erwähnt zu werden, müssen alle drei Komponenten von Spielern und der Glücksspiel-Community positiv bewertet werden. Da es unser Ziel ist, die aktuellsten Bewertungen von online Casinos anzubieten, sind wir in Spielerforen aktiv, verfolgen Änderungen innerhalb der Branche und kontaktieren Spieler direkt. Diese fortlaufenden Recherchen helfen uns dabei, stets über Veränderungen – gute und schlechte – informiert zu sein, welche den Ruf des online Casinos direkt beeinflussen. Nur jene online Casinos, deren genereller Ruf positiv ist, werden auf unserer Webseite bewertet und gelistet.

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